Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto su VERAMENTO. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di recesso — 14 giorni

Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza indicarne il motivo. Il termine si considera rispettato se ci invii la richiesta di reso prima della scadenza dei 14 giorni.

2. Come effettuare un reso — procedura passo per passo

Compila il modulo di reso — lo trovi nella pagina Modulo di Reso — oppure scrivici semplicemente a hello@veramento.com indicando il numero d'ordine, i prodotti da restituire e il motivo (facoltativo).
Attendi la nostra conferma — ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Non rispedire la merce prima di aver ricevuto le istruzioni: i pacchi inviati a un indirizzo errato non potranno essere elaborati.
Prepara il pacco — imballa i prodotti in modo sicuro, possibilmente nella confezione originale, includendo il modulo di reso compilato o una copia della conferma d'ordine.
Spedisci il pacco — ti consigliamo una spedizione tracciata; conserva la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della pratica.

3. Condizioni della merce restituita

I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non lavati e non danneggiati, con tutte le etichette originali attaccate. È consentito provare il capo come lo si proverebbe in un negozio fisico. Ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso in caso di diminuzione del valore della merce dovuta a un uso eccedente la semplice prova.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via e-mail ed effettueremo il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti; le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di merce difettosa o consegna errata.

5. Merce difettosa o errata

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito a hello@veramento.com allegando foto del prodotto e dell'etichetta. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico e ti offriremo la sostituzione o il rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

6. Cambi

Se desideri una taglia o un colore diverso, indicalo nel modulo di reso: se il prodotto richiesto è disponibile, te lo invieremo dopo la ricezione del reso; in caso contrario procederemo al rimborso.

7. Contatti

VERAMENTO è gestito da Verelisse s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praga 1 – Nové Město, Repubblica Ceca, P.IVA CZ23679361.
E-mail: hello@veramento.com